广日电梯携手开目软件，打造集成透明数字化工厂CRM系统

在制造业数字化转型浪潮中，领先企业正通过深度融合信息技术与制造技术，重塑核心竞争力。电梯行业的知名企业广日电梯宣布与国内领先的工业软件与服务提供商开目软件达成战略合作，双方将携手打造一个高度集成、全程透明的数字化工厂客户关系管理（CRM）系统。这一举措标志着广日电梯在智能化、数字化征程上迈出了关键一步，旨在通过数据驱动，全面提升从市场洞察、销售管理到售后服务的全链条运营效率与客户体验。

传统制造企业的客户关系管理往往面临信息孤岛、流程割裂、响应迟缓等挑战。广日电梯作为行业标杆，深刻意识到，要实现从“制造”向“智造”与“服务”的转型，必须构建一个能够贯通前端市场销售与后端生产制造、服务运营的一体化信息平台。此次与开目软件的合作，正是基于这一战略考量。开目软件凭借其在制造业信息化领域深厚的积累，特别是在产品生命周期管理（PLM）、制造执行系统（MES）以及数字化工艺规划等方面的优势，将为广日电梯量身定制一套深度集成的CRM解决方案。

该集成透明数字化工厂CRM系统的核心特征在于“集成”与“透明”。

在“集成”层面，系统将打破原有各部门、各系统间的壁垒，实现CRM与企业资源计划（ERP）、产品数据管理（PDM/PLM）、制造执行系统（MES）以及供应链管理（SCM）等核心业务系统的无缝对接。这意味着，从销售线索开始，到订单生成、产品配置、生产排程、质量跟踪、物流配送，直至安装调试与售后服务，所有环节的数据都能在一个统一的平台上实时流转与共享。销售人员可以随时了解订单的生产进度，客服人员可以精准调取设备历史数据与维保记录，管理层则可以基于全局数据做出更科学的决策。

在“透明”层面，系统致力于构建一个对客户、对内部管理都高度可视化的运营环境。对于客户而言，通过可能的客户门户或移动应用，可以透明地了解所订购电梯的设计进展、生产状态、预计交付时间以及后续的服务历史，极大地提升了客户信任与满意度。对于企业内部，从市场活动投入产出分析、销售漏斗可视化、到生产资源负荷状况、服务工程师调度与绩效，所有关键运营指标都将以清晰、直观的仪表盘形式呈现，实现运营过程的全程可追溯与可预测，助力精益管理。

此次合作打造的CRM系统，预计将为广日电梯带来多方面的价值提升：

1. 提升市场响应速度与销售效能：通过整合市场信息与客户数据，实现精准营销与商机快速转化，缩短销售周期。
2. 强化生产与服务的协同：订单信息直接驱动生产计划，服务需求快速反馈至产品设计与质量改进，形成“销售-生产-服务”闭环。
3. 优化客户体验与忠诚度：提供个性化、透明化、及时响应的全程服务，从产品供应商转型为值得信赖的电梯解决方案与服务伙伴。
4. 驱动数据智能决策：沉淀全流程数据资产，通过数据分析挖掘，为产品创新、市场策略和服务模式优化提供有力支撑。

广日电梯与开目软件的此次携手，不仅是两家企业间的技术合作，更是制造业面向未来、构建以客户为中心的数字生态的一次重要实践。它体现了传统制造业龙头企业主动拥抱变化，利用数字化工具深化内部管理、连接外部客户的决心。随着该集成透明数字化工厂CRM系统的逐步落地与完善，广日电梯有望在激烈的市场竞争中进一步巩固其领先地位，并为整个电梯行业乃至高端装备制造业的数字化转型提供宝贵的借鉴范式。